Классификация гостиниц

Всі готелі і готелі прийнято класифікувати за п’ятибальною шкалою. Найбільш часто зустрічається «зоряна» система. Кращим готелям присвоюється 5 зірок, а готелі з низькою якістю послуг оцінюються в 1 зірку. Також є готелі на 6 зірок, так звані «Де Люкс».
Умови проживання в житлових комплексах різної класності істотно відрізняються, в першу чергу, загальним благоустроєм будівлі, оснащеністю номерів та регламентом обслуговування, але, при цьому, готель будь-якої категорії повинна відповідати вимогам безпеки і гігієни, забезпечувати цілодобовий сервіс, невідкладну медичну допомогу, збереження цінностей, прання постільної білизни, поштові послуги.
Кваліфікація персоналу також відіграє не останню роль при визначенні статусу: у готелях з однією або двома «зірками» персоналу на ресепшен необхідно знати одну іноземну мову, в 4-5-зіркового готелю потрібно володіти мінімум чотирма мовами. Часто рівень готелю визначається фактом його приналежності до престижних готельних мереж, таким як «Хілтон», «Маріотт», «Шератон» та ін
Первинну інформацію про готель, як правило, розкриває кількість присвоєних йому зірок. У багатьох готелях допускають вельми вільне трактування необхідного відповідно до категорії «зірковості» набору послуг. Ми наводимо дану классификация гостиниц виключно в якості орієнтира.
1* — передбачає мінімальний комфорт. Стандартний двомісний номер повинен бути приблизно від 8-10 кв. м., а обстановка складається з ліжок, стільців, шафи або вішалки, дзеркала і умивальника. Харчування не передбачається, але іноді за окрему плату можна отримати скромний сніданок. Зручності на поверсі (не менше двох ванних на поверх і один туалет на 5 кімнат). Телевізор і холодильник будуть загальними, по одному на поверх, прибирання повинна проводитися щодня, зміна білизни-раз в 7-8 днів, а рушників-кожні 3-4 дні. Зазвичай готелі такого класу маленькі (до 10 номерів), знаходяться далеко від будь-яких пам’яток. Повернутися вночі, швидше за все, не вдасться – заборонено.
2* — все те ж саме, що в готелях 1, тільки зміна білизни проводиться кожні 6 днів. Поширені на екскурсійних маршрутах, тому часто їх називають «туристичним класом». Пропонується харчування. На території готелю часто розташований ресторан або кафе. Ванна і туалет зазвичай знаходяться в номері. Також в номері може бути телевізор, але за пульт від нього будьте готові заплатити. Вхід в нічний час допускається. 3 — запропонує найбільш комфортні умови за помірну плату. Площа номеру від 10-12 кв. м., підлога, як правило, викладена плиткою. Номер оснащений телевізором і телефоном, а в багатьох готелях – також міні-баром і кондиціонером. Зручності в номері у ванній кімнаті є мило і шампунь, іноді передбачений фен. Зміна постільної білизни проводиться 2 рази на тиждень, а рушників – щодня. На території готелю крім ресторану можуть розташовуватися автостоянка, бізнес-центр, обмін валют, басейн (в курортних готелях), перукарня. Персонал готелю одягнений у формений одяг, що має поділ по службах. Але є закономірність: якщо у готелі зручне місце розташування, якість і кількість надаваних послуг в ній зменшується.
4* — передбачає вдале розташування в центрі міста або на першій лінії пляжу. У номері-кондиціонер, телевізор, міні-бар, телефон з виходом на міжмісто, сейф; у ванній кімнаті-фен, шампунь, гель для душу. Зміна постільної білизни та рушників проводиться щодня. Площа кімнат, як правило, не менше 13 кв. м. Надаються такі послуги як прання, прасування і чищення одягу. На території готелю знаходяться: ресторан, басейн, салон краси, автостоянка, оренда автомобілів, сауна, ігровий і конференц-зал, ТБ і музичний салон. В ідеалі обов’язкові: безкоштовні тренажерні зали, корти і басейни, готельні шоу, дискотеки. Часто готелі класу 4 * мають номери поліпшеного планування: студіо, сьюти і т. п.
5* — До послуг, що надаються в 4*, додається наявність декількох барів і ресторанів з різною кухнею, Нічний клуб (іноді казино), магазини, перукарні, косметичні салони, пральні, хімчистки, фітнес-зали та бізнес-центри, басейни (в тому числі і закриті). Пропонуються номери від одномісних (не менше 16 кв. м.) до апартаментів з кількома кімнатами; сама будівля оснащена декількома ліфтами. Для ділових людей є номери з багатоканальним телефонним зв’язком, комп’ютером, факсом і кімнатою для переговорів. У номері є все: індивідуальний кондиціонер, міні-бар, телефон, кольоровий телевізор і т. д. велика ванна кімната оснащена біде, великою лежачою ванною, часто-джакузі і окремою душовою кабіною. Клієнту пропонується великий вибір косметичних засобів, а також халати і кімнатні тапочки. У ванній кімнаті, як правило, багато дзеркал, в тому числі спеціальні для гоління і макіяжу, є фен і прасувальний апарат.
Також існує категорія клубних готелів (Holiday Village), як правило,з розміщенням в котеджах. Відрізняються хорошою анімацією, великою озелененою територією, номери невеликі.
HV1 — готель клубної системи першої категорії. Приблизно відповідає 4-5 зірковому.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *